マネージドAzure

Microsoft Azureの運用でこのようなご要望はありませんか?

  • Azureで稼働しているサービスを止めたくないので、24時間365日監視してほしい

  • 自分たちで構築したAzureの運用業務を外部にアウトソースしたい

  • Azure以外に、VPNで接続された物理サーバ環境も運用してほしい

  • Azure ADの利用やOffice365との連携を実装したい

  • サイトリカバリーを活用したDR対策を実装したい

  • SQL Data Warehouse、Azure Machine Learningなど、分析系サービスのサポートをしてほしい

そんなお悩みを持つ事業者さまに

Microsoft AzureのソリューションパートナーであるJIG-SAWが、
24時間365日の監視、障害対応、運用保守までをワンストップでサポート!

JIG-SAWは、Microsoft Azureのソリューションパートナーです。
※Microsoft Azureおよびマイクロソフト Azure ロゴは日本マイクロソフト株式会社. またはその関連会社の商標です。

Microsoft Azure(Azure)は2008年にPaaSからスタートしたマイクロソフトが提供するパブリッククラウドサービスで、2013年には正式にIaaS版もリリースされました。 特長としては、50を超える多彩なサービス、複数の購入オプション、SLA、世界最大のリージョン展開などがあげられますが、 他にも、サービスがVisual Studioなどで開発しやすいということ、Windows ServerやSQL Serverで運用してきたシステムがそのまま移行できる事などがあります。 また日本国内にデータセンターが東日本と西日本があり、2つデータセンターでストレージの冗長性を確保することができることも大きな特長です。 各企業のニーズや各システム環境に合わせて「Microsoft Azure」を使いこなすためには、詳細な知識と習熟した技術が必要となります。

マネージドAzureをご活用いただくことで、お客様は本来のビジネスに集中できます。

マネージドAzureでは、24時間365日の監視、障害対応、運用保守までワンストップでサポートされた、フルマネージド型でAzureをご利用いただけるサービスです。 運用ノウハウをお客様ご自身で蓄積する手間と時間をかけることなく、Azureのサービス利用・運用における負担を軽減し、 Azure利用のメリットを最大限に引き出していただくことができるようになります。日次バックアップやセキュリティ対策、障害復旧、各種設定変更など、 システム導入後の運用も、24時間体制でJIG-SAWのエンジニアがサポートすることで、貴社のビジネスの加速に貢献いたします。

ご利用のお客さまの声

決済システム開発・運用事業者 システム担当

Azureの障害やメンテナンス時に柔軟かつ迅速な対応ができる24時間365日のエンジニアサポート体制を確立

Azureを使う場合、他のパブリッククラウドサービス同様、障害対応以外にも、パッチ適用などの理由により、再起動を伴う計画メンテナンスが発生することがあり、商用環境で運用するには、これらを考慮した24時間365日の有人監視体制が必須でした。
JIG-SAWのマネージドAzureは、単に監視だけを代行するのではなく、障害時の切り分けや調査など柔軟な対応や、計画メンテナンスに対するサービスに影響を与えないための確実なサポートなど、こちらの課題をよく理解して対応してくれています。
運用開始後には、サービス品質を向上するためのパフォーマンスチューニングやサードパーティー製品の検討なども含め、エンジニアレベルの相談がいつでもできる点も、非常に助かっています。

Azure監視・障害対応サービス

Azureのサービスは、標準で用意された基本監視では検知できない監視項目やサーバ情報の値を、JIG-SAWがお客様に代わり監視システムをご用意させていただき、最適な監視設計をご提案をいたします。お客様のサービスの仕様をうかがいながら、システム全体の構成、動作、可用性、バースト対策などを検討して、監視項目、閾値、フローを決定します。システム上の問題があった場合、エンジニアによる障害対応をするため、お客様は24時間365日サービス継続を維持する体制を構築することが可能となります。

Azure監視方法

Azure監視・情報収集

監視対象のサーバにpuzzleエージェントをインストールすることで、 サーバのリソース、ロードアベレージやメモリの使用率の値を収集することが可能となります。

エージェント/イベント経由での監視

監視項目 監視詳細 監視方法 監視間隔
(ポーリング間隔)
リソース監視 ・サーバ負荷(ロードアベレージ)、CPU使用率、メモリ使用率、ディスク使用率、スワップ使用率、ネットワーク使用率を収集 CPU・メモリ・ディスク・ネットワークなど、ハードウェアのリソース使用状況の収集 3分
プロセス監視(サービス監視) プロセス数、プロセスのメモリ使用量、Windowsサービス起動状態 プロセス監視は監視対象サーバで稼働中のプロセス名をperl互換の正規表現によるパターンマッチングで検索し、マッチした件数を監視 3分
ログ監視 Windowsイベントログ ログ種別、イベントの種別、ソース、分類、イベントID、メッセージの正規表現等の条件をもとに抽出 3分
テキストのログファイル
・/var/log以下のファイル
・syslogが出力するファイル
・アプリケーション独自のログファイル等
監視対象の任意の文字列(Error、Warning等)を含む行を抽出 3分
スクリプト監視 個別に検知したい項目や状態の確認や検知 個別スクリプト作成 3分
セキュリティ監視 外部からのセキュリティ攻撃を検知 個別 イベント検知

インターネット経由での監視

監視項目 監視詳細 監視方法 監視間隔
(ポーリング間隔)
PING監視(ICMP) 応答の有無、応答時間 pingにて対象の応答を確認する 3分間隔
(周期変更可能)
Webサービス監視(URI応答監視) 応答コード、応答時間、応答内文字列チェック 指定したURIに対してHTTPリクエストを送信し、レスポンスが返ってくるか、またレスポンスの内容を監視
FTPサービス稼働監視 ファイル取得可否、ファイル保存可否、ファイルリスト確認、応答時間確認 ftpにて要求を送り、対象の応答を確認する
TCPポート監視 ポート接続によるサービスの死活監視 指定したFQDNまたはIPアドレスの指定ポートに対してTCP接続を行い、接続可能かどうかを監視
データベース応答監視 データベースの死活監視、応答時間確認 指定したFQDNまたはIPアドレスの指定ポートに対して、データベース(MySQL、Postgres、MSSQL、Oracleなど)への応答を確認する
クラウドサービス監視 各種クラウドサービス上で稼働するインスタンス 各サービスで提供しているAPIを利用(各種クラウドAPIから情報収集可能なサービス)
  • ・上記に記載した内容は、代表的な監視項目となります。お客様のシステムやご要望に合わせて最適な監視項目を設定いたします。
  • ・puzzleソフトウェアエージェントをインストールした場合、対象サーバへの負荷はほぼございません。

Azure障害対応

Azureで動いているサービスでシステム障害が起きた際、弊社の自動運用システムで即座に復旧を試みます。そこで復旧しない場合、サーバエンジニアがIDCFクラウド上のサーバOSまたはミドルウェア等の再起動を一次対応として実施します。さらに復旧しない場合は、ログの調査やデータリカバリなどの手順にない作業など恒久的な障害二次対応でお客様のサービス復旧までサポートいたします。

  • 24時間365日自動運用

    Azure上でシステムに問題が起きた場合に、即座に自動検知と制御の指示を出し、サーバログインと定型のサーバ復旧を実行します。また有人での障害状況も確認いたします。
  • 障害一次対応

    障害対応手順に沿って、サーバのOS再起動、ミドルウェア再起動を実行します。 サーバの再起動後のお客様のサービスURLの確認を行うことでアプリケーションの復旧も漏れなく確認します。
  • 障害二次対応

    障害一次対応で解決できない障害の際、サーバのログを見て障害原因の特定を調査したり、データベース復旧などお客様サポートします。

Azure運用保守サービス

手厚く豊富な運用作業代行メニュー

JIG-SAWが構築した環境はもちろんですが、お客様で構築されたサーバであってもAzureの運用・保守の代行をいたします。
セキュリティアップデート、SSL証明書更新作業、障害調査、ファイヤーウォールの設定やサーバスペックの設定など、日々の運用業務を代行することでお客様は本来の業務に専念いただけます。

  • ・上記に記載した内容は、代表的な保守項目となります。上記以外にお客様のご要望作業がございましたらお問い合わせください。

Azureテクニカルサポート

JIG-SAWでは、フルマネージド契約をいただいたすべてのお客様のサポートには、テクニカルサポートサービスをご利用いただけます。JIG-SAWの24時間365日のサポートセンターでは、Azureの技術問い合わせを受け付けておりますので、緊急時の場合でも窓口となってサポートをすることが可能なため安心です。

  • Azure問合せサポート

    クラウド基盤の障害や技術問い合わせなどお客様に代わって問い合わせの代行をします。

  • Azure新機能の配信

    日々進化するクラウドサービスに対して、検証や利用におけるメリットなど最適なクラウド活用のために情報を提供します。

  • Azureコスト最適化

    ご利用し続けるクラウドサービスの費用の妥当性や最適化をお客様視点でご案内します。

  • セキュリティ情報

    脆弱性情報などをいち早く配信し、対象システムのパッケージなどをご連絡いたします。

サービス導入までの流れ

  • お客様
    1. ヒアリング

    お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡いただき、ご訪問させていただき、詳細にヒアリングさせていただきます。

  • JIG-SAW
    2. お見積り

    お客様のプランに合わせてお見積り・ご提案をさせていただきます。

  • お客様
    3. ご契約

    弊社書式の発注書をお送りしますので、ご記入、ご返信いただきます。

  • JIG-SAW
    4. 設定作業

    お客様のご要望、ご導入プランにより必要な日数が変動いたします。
    ※詳細は営業担当迄、お問合せください。

  • お客様
    5. ご請求

    月末締めの請求分を翌月末までにお支払いとなります。

導入実績550社、70業種、数万台のサーバー運用

JIG-SAWは、550社を超える企業より選ばれております。導入企業は、一部上場企業から中小企業までシステム規模によらず、企業の課題や要件をヒアリングさせていただき、取引形態に応じ、これまで培ったフレキシブルなノウハウをご提案いたします。

また、70業種以上のユーザ様の各業種の分類と特性を分析し、その業種ごとのナレッジやサービス事例など情報提供やご提案をさせていただくことで、お客様が運用されているシステムの安定稼働につなげます。

仮想化が進む中、サーバー台数という概念はもはやなくなってきており、システムの統合管理をどのように効率化していくかを定義し、システム管理者へのサポートをいたします。

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