システム監視・システム運用のJIG-SAW OPS

Microsoft Azureの
監視、障害対応、運用保守を一括代行 ※Microsoft Azureおよびマイクロソフト Azure ロゴは日本マイクロソフト株式会社. またはその関連会社の商標です。 CLOUD

24時間365日の監視サービス、障害対応、
柔軟な運用業務代行でお客様のサービスを守ります

24時間365日の監視、障害対応、運用保守までワンストップでサポートされた、フルマネージド型でAzureをご利用いただけるサービスです。
運用ノウハウをお客様ご自身で蓄積する手間と時間をかけることなく、Azureのサービス利用・運用における負担を軽減し、 Azure利用のメリットを最大限に引き出していただくことができるようになります。
日次バックアップやセキュリティ対策、障害復旧、各種設定変更など、 システム導入後の運用も、24時間体制でJIG-SAWのエンジニアがサポートすることで、貴社のビジネスの加速に貢献いたします。

SUPPORT #01Azure監視・障害対応

Azureのサービスに最適な監視設計をご提案し、障害対応まで代行します。

SUPPORT #02Azure運用・保守

Azure運用にあたって発生する様々な運用業務を一括代行します。

SUPPORT #03テクニカルサポート

技術サポートや新機能の情報提供、セキュリティ情報提供などを行います。

Azure監視・障害対応サービス

Azureのサービスは一般の監視システムが導入できない環境(PaaS)についてもJIG-SAWがかわりにモニタリング機能を設定させて頂き最適な監視設計をご提案致します。お客様のサービスの仕様をうかがいながら、システム全体の構成、動作、可用性、バースト対策などを検討して、監視項目、閾値、フローを決定します。システム上の問題があった場合、エンジニアによる障害対応をするため、お客様は24時間365日サービス継続を維持する体制を構築することが可能となります。

障害対応例

Azureで動いているサービスでシステム障害が起きた際、弊社の自動運用システムで即座に復旧を試みます。
そこで復旧しない場合、サーバエンジニアがAzure上のサーバOSまたはミドルウェア等の再起動を一次対応として実施します。
さらに復旧しない場合は、ログの調査やデータリカバリなどの手順にない作業など恒久的な障害二次対応でお客様のサービス復旧までサポートいたします。

24時間365日自動運用

Azure上でシステムに問題が起きた場合に、即座に自動検知と制御の指示を出し、サーバログインと定型のサーバ復旧を実行します。また有人での障害状況も確認いたします。

障害一次対応

障害対応手順に沿って、サーバのOS再起動、ミドルウェア再起動を実行します。 サーバの再起動後のお客様のサービスURLの確認を行うことでアプリケーションの復旧も漏れなく確認します。

障害二次対応

障害一次対応で解決できない障害の際、サーバのログを見て障害原因の特定を調査したり、データベース復旧などお客様サポートします。

Azure運用保守サービス

JIG-SAWが構築した環境はもちろんですが、お客様で構築されたサーバであってもAzureの運用・保守の代行をいたします。
セキュリティアップデート、SSL証明書更新作業、障害調査、ファイヤーウォールの設定やサーバスペックの設定など、日々の運用業務を代行することでお客様は本来の業務に専念いただけます。

AWS運用作業代行メニュー

Azureテクニカルサポート

JIG-SAWでは、フルマネージド契約をいただいたすべてのお客様のサポートには、テクニカルサポートサービスをご利用いただけます。
JIG-SAWの24時間365日のサポートセンターでは、Azureの技術問い合わせを受け付けておりますので、緊急時の場合でも窓口となってサポートをすることが可能なため安心です。

Azureテクニカルサポートメニュー

お客様のご要望に合わせて最適なご提案をいたしますので、
Azureの監視・運用にお困りの方は、お気軽にご相談ください。

ご利用のお客さまの声

Azureの障害やメンテナンス時に柔軟かつ迅速な対応ができる
24時間365日のエンジニアサポート体制を確立
決済システム開発・運用事業者 システム担当

Azureを使う場合、他のパブリッククラウドサービス同様、障害対応以外にも、パッチ適用などの理由により、再起動を伴う計画メンテナンスが発生することがあり、商用環境で運用するには、これらを考慮した24時間365日の有人監視体制が必須でした。

JIG-SAWのマネージドAzureは、単に監視だけを代行するのではなく、障害時の切り分けや調査など柔軟な対応や、計画メンテナンスに対するサービスに影響を与えないための確実なサポートなど、こちらの課題をよく理解して対応してくれています。
運用開始後には、サービス品質を向上するためのパフォーマンスチューニングやサードパーティー製品の検討なども含め、エンジニアレベルの相談がいつでもできる点も、非常に助かっています。

ご利用プランと料金

プラン 費用
請求代行 ¥0
バックアップ クラウドサービスによる
テクニカルサポート フルマネージドサービスプランに含む
監視障害対応サービス ¥10,000(月額)~
フルマネージドサービス ¥20,000(月額)~
セキュリティ監視サービス ¥20,000(月額)~

JIG-SAW株式会社

JIG-SAWは、IoTやクラウド基盤に最適な技術やナレッジをベースに、データコントロールの仕組みとフルマネージドサービスであらゆるサービスを安定稼働で支えます。 2015年4月に東証マザーズ上場。 現在550社数万台のサーバー運用を行っています。

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