システム監視・システム運用のJIG-SAW OPS

オンプレミス サーバ運用・監視
サーバー環境を問わない
マルチな運用保守サービスONPREMISES

自動運用ロボットと有人による二重体制で、
安定したサービス稼働と適正な運用コストを実現

サーバー運用の担当者がいない、システム運用・稼働状況を24時間管理することができない、 バックアップ・リストアなど自社サービスの稼働に必要とされる煩雑な運用作業やシステムの監視体制を状況に合わせてアウトソースいただけます。
人員不足、コスト増を解消することに加えて、サーバー運用以外の自社のサービス企画や開発業務に専念することができます。

#01AI搭載の
SaaS型監視システム
で自動運用・復旧

SaaS型システムであるため、自社で監視システムを運用する必要がありません。また、AIエンジンが自動運用・復旧するため、運用負荷を軽減できます。

監視システムの特徴
  • SaaS型監視システムであるため、導入・運用負荷を大幅に軽減。内部監視・外部監視が可能。
  • 弊社監視システム以外(Zabbix、Nagiosなど)でも柔軟に構築・対応。
  • AIエンジンが、ルールに沿って通知・コール・自動ログイン・自動復旧を実施。

#0224時間365日の
有人監視で
正確・高度な運用を実現

日本最大級のコントロールセンターSCCで、24時間365日の有人監視を実施。障害一次対応はもちろん、手順書にない復旧作業まで、お客様と一緒にサービスを復旧させます。

#035つのプランでお客様の
あらゆるニーズに対応

月額1万からスタートできるパッケージから、運用手順書の作成代行や、セキュリティパッチの適用、CSRの作成、V-Host設定、ミドルウェアインストールなどサーバー設定やサーバー運用の作業まで代行するプランまで、お客様のご要望に応じて、5つのプランをご用意しています。

オンプレミス運用サービスの3つの特徴

#01サーバー環境を問わない運用保守サービス

物理サーバー、ネットワーク機器、仮想基盤、パブリッククラウドなど、サーバーの環境は問わないマルチな運用保守の代行サービスを提供しております。ご要望に応じて、豊富な実績と柔軟なサービスプランをご用意しております。

#02お客様と一緒にサービスを守る

サービス復旧するための準備と手順化をサポートし、障害の一次対応を正確にサポートします。一次対応で切り分けできない障害が起きた際は、仮に手順書がない場合でも、ログ調査やクラスタ構成の復旧サポートなど、お客様と一緒に復旧までお手伝いいたします。

#03障害予測で運用負荷軽減

機械学習や深層学習でサーバーログデータ(ビッグデータ)を学習データとして、データの特徴的な動きを学習させ、予測します。当初は機械学習ベースでモデル形成していきますが、徐々に深層学習に切り替えて、事前に障害を回避していくサービスです。

ご利用のお客様の声

キャンペーンの多いECシステム基盤の24時間体制の確保
ECサイト運営会社 開発担当者

急なコマーシャルやセールの対応によるシステム障害によるサービス停止のインシデントが立て続けに発生し、クライアントの売上に影響が出てしまっていました。

これ以上の障害によるサービス停止は、信用問題に直結するため、24時間365日の監視・運用体制が必須な状況でした。

しかし社内の限られたリソースでその体制を構築することは非常に困難であり、早急に体制を整えるという目的を果たすためには、専門の会社にアウトソースする必要性がありました。

100万DAUのソーシャルゲーム基盤の運用・保守
ソーシャルゲーム運営会社 アプリケーション担当

社内に専任のインフラエンジニアがおらず、サービスリリース後のシステム障害対応や運用業務に非常に大きな負荷がかかっていました。

JIG-SAW社の場合、監視業務だけにとどまらず、OSやミドルウェア、アプリケーション領域まで踏み込んだサポートを受けることができ、 大きな負荷軽減につながっています。

また何かあったときに、システムのプロフェッショナルに相談できる、という安心感も非常に嬉しいポイントです。

サービス一覧

項目 内容 自動運用詳細 システム監視
ベーシック
詳細
障害監視対応
スタンダード
詳細
障害監視対応
プロフェッショナル
詳細
フル
マネージド
詳細
保守窓口開設 24時間365日有人体制
(障害受付のみ)
クラウド
問い合わせサポート
障害検知
(24時間365日)
障害メール、
電話連絡(自動)
障害メール、
電話連絡(有人)
障害一次対応
(24時間365日)
障害時のHW交換手配
(エスカレーション)
自動再起動、
コマンド実行
プロセス、
OSの再起動
障害対応手順書対応
(コントロールパネル操作、正常性確認等)
障害二次対応
(24時間365日)
サーバーログ
・原因調査
障害時のOS、ミドルウェアの再インストール
復旧対応(恒久サポート)
その他、手順にない障害復旧対応
サーバー運用代行例 パッチ適用作業の代行(OS/ミドルウェア)
※適用可否はお客様にて判断いただく
コンソールパネルからの各種設定変更
Apache VirtualHost 設定、各種MW設定変更
サーバーの
スペックアップ
・ダウン作業
サーバーの
スケールアウト
・イン作業
SSL証明書管理
(CSR作成、証明書設置)他
ボトルネック
調査
障害解析、
調査
監視モニタ
/ レポート
Puzzle
WEBモニター
(監視レポート)
月次の障害
・運用作業報告書
その他 コンサルティング、
ヘルプデスク、
コールセンター
個別相談

お客様のご要望に合わせて最適なご提案をいたしますので、
オンプレミス運用にお困りの方は、お気軽にご相談ください。

オンプレミスONPREMISES

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03-6262-5160 電話受付時間:平日9:30〜18:30
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JIG-SAW株式会社

JIG-SAWは、IoTやクラウド基盤に最適な技術やナレッジをベースに、データコントロールの仕組みとフルマネージドサービスであらゆるサービスを安定稼働で支えます。 2015年4月に東証マザーズ上場。 現在550社数万台のサーバー運用を行っています。

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